GVT no Recife

Agradecimento

GVT no Recife — Fri, 30 Oct 2009 20:59:19 +0000

No dia 3 de novembro, começa a plena operação comercial da GVT no Recife e Jaboatão dos Guararapes. Isso significa que, a partir desta data, nossa Central de Vendas e Relacionamento está totalmente preparada para receber solicitações dos consumidores porque os atendentes conseguem verificar em tempo real se a pessoa que ligou está ou não na área de cobertura. Além disso, a campanha publicitária da GVT entra no ar com mensagens na TV, rádios, jornais, outdoors e ônibus que circulam nas cidades. Com o lançamento, chega ao fim a missão do blog de atuar como canal de comunicação inicial para apresentar e aproximar a empresa da população local esclarecendo dúvidas e explicando o funcionamento dos serviços. A experiência foi muito rica e importante para nós. No período, pudemos perceber a receptividade do recifense e do jaboatonense, a forma franca e respeitosa com que vocês manifestam suas opiniões, o interesse por tecnologia e inovação – enfim, a disposição em conhecer uma nova proposta em telefonia fixa e banda larga. Mais de 32 mil pessoas navegaram pelo blog e deixaram cerca de 2 mil comentários que, em grande parte, foram respondidos no próprio blog ou via email. Esse diálogo marcou o início de um relacionamento que, esperamos, seja muito duradouro. Agradecemos pela participação e convidamos a todos, a partir de agora, a usar os canais http://www.gvt.com.br/portal/falecomagvt/index.html na web e 103 25 por telefone. O conteúdo construído em parceria com vocês nos comentários e respostas, dúvidas mais freqüentes e passo a passo sobre a implantação continua disponível aqui até o início de dezembro, porém não haverá novas atualizações. Um abraço a todos!

A maior cobertura inicial da história da GVT está concluída

GVT no Recife — Thu, 29 Oct 2009 21:04:39 +0000

A rede inicial da GVT está concluída com 30% de cobertura do Recife e Jaboatão dos Guararapes. Começamos a operar comercialmente no dia 3 de novembro, a partir dessa data vocês poderão ligar para nossa Central de Vendas e Relacionamento pelo número 103 25 e solicitar nossos serviços. Hoje nosso vice-presidente de Marketing e Vendas, Alcides Troller Pinto, esteve na capital pernambucana para o anúncio oficial. Confira mais informações sobre o nosso lançamento comercial: http://www.gvt.com.br/portal/saladeimprensa/interna.jsp?news=1327&languageAcronym=ptBR

Nessa fase de conclusão das obras realizamos testes para garantir que tudo está funcionando. São feitas ligações para operadoras, de telefonia fixa e móvel, em cada central telefônica, para verificar se o encaminhamento de chamadas está ok. Nosso serviço de gerência de rede, que conecta toda a rede instalada no Recife e Jaboatão a uma central de monitoração que funciona 24h por dia também é testado. Além disso, garantimos o funcionamento do nosso gerador de energia, pois se houver alguma queda nos serviços da concessionária de energia, conseguimos manter nossas conexões ativas. Também testamos a velocidade de nossa banda larga, assim como o funcionamento dos modems em diferentes bandas e por último conferimos a rede metálica e óptica. Finalizada essa etapa, podemos instalar na casa do cliente, onde também são testadas a linha telefônica e a velocidade da banda larga.

Banda Larga e TV digital

GVT no Recife — Wed, 28 Oct 2009 20:09:09 +0000

A GVT também disponibiliza à população do Recife e Jaboatão as vantagens exclusivas da parceria fechada com a SKY em agosto desse ano. Os clientes de telefonia e banda larga da GVT podem contar com benefícios e descontos exclusivos na contratação do serviço de TV digital da SKY. As condições especiais aos clientes valem por 12 meses, período em que há um desconto de R$20 mensais na fatura da GVT e outros R$20 mensais na fatura da SKY. A SKY ainda oferece isenção de taxa de habilitação e instalação do sistema grátis, possibilidade de ponto adicional, além de uma visita técnica por ano e suporte telefônico ilimitado. Na GVT, a instalação do serviço é assistida e a configuração do modem de Internet é feita no computador do cliente para garantir a qualidade do serviço.

Os descontos são válidos para novos e atuais clientes da GVT com a nova geração de banda larga POWER de velocidades a partir de 10 Mbps www.powergvt.com.br. Na SKY, o benefício vale para o cliente que contratar qualquer um dos combos versão 2010 e High Definition (HD) disponíveis no site da empresa www.sky.com.br.

Confira os planos que são compatíveis com a promoção: http://www.gvt.com.br/portal/landing/gvt_sky/landing_on.html

Os descontos estarão disponíveis no Recife e Jaboatão dos Guararapes a partir do dia 10/11!

Oscilação de velocidade

GVT no Recife — Tue, 27 Oct 2009 20:30:27 +0000

A estabilidade da banda larga usada pelo cliente é uma preocupação constante na GVT. Apesar dos cuidados adotados para garantir a velocidade, alguns fatores estão fora do alcance de qualquer operadora de telecomunicações. Como a internet é uma grande rede com pontos de acesso e conteúdos espalhados por todo o planeta e que envolve vários equipamentos para sua utilização, vários ambientes externos estão fora do controle da empresa e em determinadas situações podem provocar diferença entre a velocidade contratada e a atingida. Essa situação pode ser percebida ao acessar o Orkut e o Twitter devido ao grande volume de usuários; nos downloads de arquivos hospedados em servidores com capacidade limitada; em sites de jogos com muitos participantes; sites de conteúdo multimídia como o YouTube e principalmente na utilização de programas para download (P2P) que consomem parte da velocidade contratada deixando menos banda para a navegação. A utilização da banda larga em mais de um computador dentro da mesma residência e o acesso através de uma rede sem fio também interferem na velocidade. Para evitar essas variações, o usuário também deve ter cuidados com o computador! Manter atualizado o sistema operacional e o antivírus, usar o modem fornecido ou homologado pela GVT além de verificar o estado dos cabos de rede, da tomada telefônica e dos micro filtros. E se a conexão estiver lenta, realizar alguns procedimentos:

- Retirar o computador da rede, ligando-o direto no modem

- Reiniciar todos os aparelhos (modem, computador)

- Testar a navegação em sites grandes como portais de notícias

Lembre-se que muitas pessoas buscando a mesma informação no mesmo endereço de internet gera uma ‘disputa virtual’ que compromete a velocidade de navegação individual. Foi o que aconteceu, por exemplo, quando o cantor POP Michael Jackson morreu e a busca por notícias sobre o assunto ficou bastante lenta.

A ferramenta oficial para teste de velocidade do ADSL da GVT é (http://www.testepower.com.br).

Obras quase finalizadas: atingimos 25% da cobertura das cidades

GVT no Recife — Mon, 26 Oct 2009 20:53:16 +0000

Estamos muito próximos do lançamento comercial de nossos serviços no Recife e Jaboatão, faltando cobrir apenas mais 5% das cidades para entregar a maior cobertura inicial da história da GVT. Até chegar aqui, foi necessário muito planejamento para cumprir o cronograma e conduzir todo o processo da melhor forma possível. Na instalação dos cabos subterrâneos, por exemplo, a canalização das redes de água, esgoto e telefonia já existentes exige atenção redobrada de nossas equipes. Muitas vezes, as redes subterrâneas previamente instaladas podem impedir a construção de novos dutos. Quando isso ocorre precisamos estudar novas rotas. A canalização começa pela abertura da vala, seguida pela instalação dos canos de PVC que depois são protegidos com concreto e por último o fechamento da vala e a reconstrução da rua ou calçada de acordo com os padrões das Prefeituras.

Respostas às suas dúvidas

GVT no Recife — Fri, 23 Oct 2009 21:13:17 +0000

Já temos alguns clientes usando nossos serviços no Recife e em Jaboatão do Guararapes – são pessoas que estão em áreas onde a rede da empresa está terminada e foram abordadas por canais ativos de vendas. Alguns visitaram o blog deixando dúvidas sobre os serviços contratados. Para preservar dados dos clientes e agilizar seu atendimento, esses casos são respondidos por e-mail porque para tratá-los são necessários dados pessoais do cliente. Com as informações completas, o tratamento dos casos é realizado por canais exclusivos de atendimento que estão preparados para a solução rápida de todas as questões. O blog é um canal criado para esclarecer sobre a implantação da empresa e apresentá-la à comunidade. Respostas a comentários à população em geral são respondidos no próprio blog querecebeu mais de mil comentários de recifenses e jaboatonenses desde o lançamento. As dúvidas mais recorrentes tornaram-se posts e entraram para o nosso link de Dúvidas Mais Freqüentes. Continue a participar!

Adequação predial

GVT no Recife — Thu, 22 Oct 2009 20:33:09 +0000

Para garantir que prédios e condomínios estejam preparados para receber a infraestrutura da GVT, caso os moradores tenham interesse em adquirir os produtos e serviços da empresa, é preciso fazer antes um processo conhecido por adequação predial. Antes do lançamento comercial, em novembro, já temos cerca de 1.000 prédios prontos para receber a GVT no Recife e Jaboatão dos Guararapes. Os edifícios abordados estão dentro da área de cobertura, onde a rede está pronta ou em fase de conclusão. A obra consiste em interligar a rede que passa na rua em frente ao prédio com o DG – Distribuidor Geral, que fica dentro da edificação. Esse DG serve para que operadoras de telefonia fixa, de internet ou TV a cabo entrem no prédio e cheguem até os apartamentos. Se essa entrada estiver superlotada por fios de outras empresas, a GVT abre uma nova entrada paralela dentro do DG para viabilizar a instalação. O prazo para a realização dessas adequações é 15 dias e para evitar transtornos aos clientes as obras dentro do prédio ou da casa são pré-agendadas.

Uma das melhores para se trabalhar

GVT no Recife — Wed, 21 Oct 2009 21:19:34 +0000

A satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços da GVT refletem a valorização de nossos colaboradores destacada em diversos prêmios em 2009. Segundo o Guia Exame/Você S.A, a GVT está entre as 150 Melhores Empresas para se Trabalhar. A revista Época nos classificou no ranking das “100 Melhores Empresas para se Trabalhar”. No ranking da Época ainda somos destaque nos quesitos: maior número de mulheres, maior número de currículos recebidos, maior porte do setor, melhor comunicação e a que mais inspira orgulho de trabalhar no colaborador. Também fomos premiados pela consultoria de recursos humanos Hewitt Associados por ter um dos Melhores Call Centers para se Trabalhar, sendo a única do setor de telecomunicações a estar entre as 10 empresas premiadas. Além disso, a GVT ficou entre as 10 melhores empresas do país no prêmio que reconheceu as 60 Melhores Empresas para se Trabalhar em TI e Telecom na revista ComputerWorld.

Uso Responsável da Internet

GVT no Recife — Tue, 20 Oct 2009 20:02:30 +0000

A GVT mantém a campanha pelo Uso Responsável da Internet em parceria com o CDI – Comitê para a Democratização da Informática, a Safernet, a Central de Notícias dos Direitos da Infância e Adolescência e a Fundação Xuxa Meneghel. O objetivo é conscientizar a sociedade sobre os benefícios e os cuidados necessários na utilização das tecnologias. A principal frente de atuação é a divulgação de boas práticas e conteúdos sobre o tema por meio da distribuição de material didático e pelo portal www.internetresponsavel.com.br que traz também histórias em quadrinhos e vídeos. Também mantemos o blog Post do Bem www.postdobem.com.br que funciona em regime colaborativo com várias entidades e profissionais que olham as tecnologias da informação e comunicação (TICs) sob o ponto de vista social, além de um grupo de Voluntários do Bem que realiza apresentações sobre o assunto em escolas da rede pública e particular de ensino.

Avanço nas obras: 20% de cobertura

GVT no Recife — Mon, 19 Oct 2009 21:46:33 +0000

Hoje a GVT concluiu as obras de implantação em 20% da área urbana do Recife e Jaboatão dos Guararapes. A meta da empresa é fazer o lançamento comercial de seus produtos e serviços em novembro, quando a cobertura nas duas localidades atingir 30% da área urbana. Antes do início de qualquer obra são necessárias licenças concedidas pelo prefeitura local, que garantem que nossas obras estão de acordo com as normas, são tecnicamente viáveis e que as calçadas e ruas serão devolvidas dentro das especificações exigidas pelo poder público. Os pedidos de licença são enviados entre 45 a 90 dias antes do início das obras, tempo suficiente para que os órgãos públicos analisem se o processo não vai afetar o patrimônio público, confiram a documentação da empresa solicitante, verifiquem o recolhimento de taxas e validem o projeto de construção.